Le logiciel qui suit vos adhérents, même quand vos coachs changent
Une salle ne perd pas un client comme un coach à son compte perd un client. Elle perd un adhérent qu'un coach a suivi puis oublié, une relation qui s'en va avec un coach qui quitte l'équipe, un chiffre d'affaires récurrent qui s'effrite sans que personne ne le voie venir. La cause est toujours la même : l'historique d'un adhérent vit dans la tête du coach qui le suit, pas dans un outil qui appartient à la salle. Ekklo donne cette vue à votre structure, pas à un seul coach.
Ce qui coince vraiment
Un adhérent qui décroche, personne ne le voit avant le prélèvement rejeté
Un adhérent vient de moins en moins, puis plus du tout. Le coach qui le suivait ne s'en aperçoit pas forcément, pris par le reste de son planning. La première alerte arrive souvent avec la résiliation ou un prélèvement refusé, bien après que la relation s'est éteinte.
Un coach part, la relation client part avec lui
L'historique d'un adhérent (ses objectifs, ce qui a marché, ce qu'il faut éviter) vit dans la tête du coach qui le suit, pas dans un outil de la salle. Quand ce coach quitte l'équipe, ce n'est pas qu'un poste à remplacer : c'est un adhérent qui doit tout réexpliquer à quelqu'un d'autre, ou qui suit son ancien coach ailleurs.
Plusieurs coachs sur un compte, et aucune vue sur qui encadre vraiment qui
Avec plusieurs coachs sur un même compte, la salle sait qui est inscrit à quel abonnement, rarement qui reçoit un vrai encadrement entre deux séances. Un adhérent au forfait coaching peut ne plus avoir de nouvelles de son coach depuis trois semaines sans que la structure le sache.
La marque de la salle s'arrête à la porte d'entrée
L'accueil, le mur, les t-shirts portent votre marque. L'application que les adhérents ouvrent pour suivre leurs séances porte celle d'un éditeur logiciel, parfois même celle du coach qui les a inscrits. Le seul outil qu'ils utilisent chaque jour n'affiche pas votre nom.
Ce que nous pouvons prouver
Chiffre plateforme communiqué par Ekklo le 7 septembre 2026 ; il ne distingue pas coachs en salle et coachs indépendants et n'est pas un décompte audité.
Note observée sur le profil Trustpilot public d'Ekklo au 6 août 2026 ; à revérifier après cette date.
Volume d'avis publics sur le profil Trustpilot d'Ekklo ; il continue de croître et n'est pas ventilé par type de structure.
Ce qu’Ekklo y change
Un suivi qui continue entre deux passages en salle
Chaque programme coché fait remonter au coach, et à la structure, ce que l'adhérent a fait ou n'a pas fait, pas seulement pendant la séance, entre deux passages aussi. Un décrochage se voit avant le prélèvement rejeté, pas après.
L'historique de l'adhérent reste sur le compte de la salle
Fiches, programmes et historique de séances vivent sur le compte de la structure, avec plusieurs coachs qui y accèdent selon leur rôle. Un départ change qui encadre l'adhérent, pas ce que la salle sait de lui. Et si vos adhérents existent déjà ailleurs (un tableur, un autre logiciel), vous ne les recréez pas fiche par fiche : vous exportez ce que vous avez, notre équipe vous aide à l'importer, et l'historique arrive avec eux.
Une vue sur l'encadrement, séance par séance
Chaque séance réalisée remonte avec un retour du coach et de l'adhérent, visible par la structure. Vous voyez qui reçoit un encadrement réel et qui n'a pas eu de contact depuis trois semaines, sans avoir à interroger chaque coach un par un.
Une application à la couleur de votre salle
L'app que les adhérents ouvrent chaque jour porte votre logo et vos couleurs, pas ceux d'un éditeur tiers. C'est le seul outil qu'ils gardent identifiable, même quand l'équipe de coachs change.
Les questions fréquentes
L'abonnement se prend au niveau de la structure, pas par coach : vous ajoutez vos coachs sur un même compte selon le palier choisi, sans repasser par un abonnement individuel pour chacun. Le détail des paliers est sur la page tarifs.
Les fiches adhérents, les programmes et l'historique de séances restent sur le compte de la structure. Vous retirez l'accès du coach qui part et réassignez ses adhérents à quelqu'un d'autre, sans reconstituer un suivi à partir de zéro.
Oui, chaque adhérent suivi a son propre accès à l'application : c'est ce qui lui permet de voir ses séances et de cocher ce qu'il a fait entre deux passages. La création prend quelques minutes et peut se faire à l'inscription.
Oui, en marque blanche : logo, couleurs et nom de votre salle remplacent ceux d'Ekklo dans l'app que vos adhérents utilisent. C'est un sujet à cadrer avec l'équipe commerciale, d'où la démo plutôt qu'un essai en libre-service.
Vous exportez vos adhérents et vos coachs depuis votre outil actuel (CSV ou PDF), notre équipe s'occupe de l'import à votre place pour un effectif conséquent plutôt que vous à la main, et vous vérifiez ensemble que tout est bien arrivé avant de basculer. Vos coachs peuvent suivre leurs premiers adhérents sur Ekklo dès le départ, sans attendre que toute la salle soit migrée.
Un coach n'a rien de nouveau à apprendre en profondeur : il coche les mêmes séances et laisse les mêmes retours qu'il ferait de toute façon, dans l'app que ses adhérents ouvrent déjà. Et si un coach ne s'y met pas, ça se voit, pas au moment où un adhérent se plaint, mais dans le même suivi que pour les autres coachs de la salle.
Voyez-le fonctionner avec vos propres coachs : demandez une démo dès aujourd'hui.
Gérez vos clients, paiements et programmes depuis une seule et unique plateforme. Passez moins de temps à gérer et plus à coacher.