Política de Privacidad

Última actualización: 08/03/2026

Esta política describe cómo Ekklo SAS recopila, utiliza, protege y comparte sus datos personales, incluidos los datos obtenidos a través de las API de Google. Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. ¿Quiénes somos?

‍Ekklo SAS — SIRET: 931 675 706 00010 — 229 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia. Contacto: support@ekklo.com

2. Datos recopilados

‍Recopilamos en particular:

Datos del coach:Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, información de pago (a través de Stripe), detalles de la suscripción (freemium/premium), certificado o póliza de seguro de responsabilidad civil profesional, historial de inicios de sesión y actividad en la plataforma, programas deportivos y nutricionales creados o compartidos, archivos compartidos (PDF, imágenes, vídeos, etc.), sincronización del calendario (a través de Google Calendar).

Datos de los clientes del coach:Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, datos relacionados con la salud: peso, altura, medidas, objetivos, fotos, programas seguidos y progreso, estadísticas y datos de entrenamiento, archivos compartidos por su coach, acceso a un espacio personal dedicado.

Datos técnicos y analíticos:Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, datos de navegación y registros de uso, herramientas de medición: Posthog, Crisp.

Nota: Algunos de los datos recopilados pueden considerarse sensibles (datos de salud). Dichos datos solo se tratan con el consentimiento explícito del usuario afectado.

3. Uso de los datos de usuario de Google

‍Cuando conecta su cuenta de Google a Ekklo, accedemos a los siguientes datos a través de las API de Google: su dirección de correo electrónico y su nombre, los eventos de su Google Calendar (lectura/escritura).

Estos datos se utilizan únicamente para permitirle sincronizar su calendario de Ekklo con su Google Calendar y gestionar sus citas de forma más eficiente. Nunca compartimos estos datos con terceros. Puede revocar el acceso en cualquier momento a través de https://myaccount.google.com/permissions.

Importante:

‍ No utilizamos los datos obtenidos a través de las API de Google Workspace para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generalizados de inteligencia artificial o aprendizaje automático.

The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements. Es decir: el uso de los datos de usuario sin procesar o derivados recibidos a través de las API de Google Workspace se ajustará a la Política de Datos de Usuario de Google (Google User Data Policy), incluidos sus requisitos de uso limitado (Limited Use).

4. Finalidades del tratamiento

‍Los datos se utilizan para: prestar los servicios de la plataforma, gestionar las cuentas de usuario, permitir un coaching personalizado, procesar pagos y suscripciones, ofrecer funciones de almacenamiento y uso compartido de archivos, hacer un seguimiento del rendimiento deportivo y nutricional, ofrecer asistencia al usuario a través de Crisp y mejorar la experiencia del usuario a través de Posthog.

Ekklo ofrece un asistente basado en IA que permite a los coaches automatizar determinadas tareas y acceder a la información de sus clientes de forma conversacional. El uso de esta función implica el tratamiento de datos por parte de Ekklo y sus socios tecnológicos de IA especializados (véase la sección 4bis). Esta función es opcional y está sujeta al consentimiento explícito previo.

4bis. Asistente de Inteligencia Artificial

‍Cómo funciona: El asistente de IA analiza los datos necesarios para cada solicitud (información del cliente, datos de seguimiento, programas) para generar respuestas automatizadas.

Socios tecnológicos:

Transferencias fuera de la UE: Los datos tratados por el asistente de IA pueden transferirse a Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y los Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA) firmados con nuestros socios.

Base jurídica: Consentimiento explícito (activación voluntaria de la función por parte del coach).

Datos tratados: Solo se transmiten los datos estrictamente necesarios para la solicitud. Los datos no se utilizan para entrenar los modelos de IA de nuestros socios.

Desactivación: Puede optar por no activar esta función o dejar de utilizarla en cualquier momento.

5. Base jurídica del tratamiento

‍El tratamiento se basa en: su consentimiento (conexión con Google, recopilación de datos de salud, uso del asistente de IA), la ejecución del contrato (Condiciones de Uso) y las obligaciones legales (facturación, seguridad, etc.).

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

‍Los datos se almacenan en servidores seguros alojados por Dyjix SAS (Francia) y Scaleway (Francia), con cifrado en tránsito y en reposo. En el marco del uso del asistente de IA, algunos datos pueden ser tratados temporalmente por nuestros socios tecnológicos ubicados fuera de la Unión Europea, de conformidad con las garantías descritas en la sección 4bis.

7. Plazo de conservación

‍Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y hasta 30 días después de la eliminación de la cuenta (tras lo cual se eliminan de forma permanente).

8. Ejercicio de sus derechos

‍De conformidad con el RGPD, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición sobre sus datos personales, así como de un derecho a la limitación del tratamiento y a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, en particular para recuperar o exportar todos sus datos, escríbanos a support@ekklo.com.

Su solicitud se tramita en el plazo de un (1) mes desde su recepción. No obstante, dado el elevado volumen de datos generados por el uso de la aplicación, la tramitación de las solicitudes que afecten a un gran número de informaciones puede requerir un plazo de hasta tres (3) meses. En tal caso, le informamos de esta prórroga y de sus motivos en el mes siguiente a su solicitud.

Sus datos se le comunican en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.

También puede presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad de control francesa (www.cnil.fr), o ante la autoridad de control de su país de residencia, si considera que sus derechos no se respetan.

9. Cookies

‍Utilizamos cookies para medir la audiencia (Posthog), ofrecer asistencia al usuario (Crisp) y mejorar la experiencia del usuario. Al continuar navegando por nuestro sitio, usted acepta el uso de cookies.

10. Modificaciones

‍Podemos actualizar esta política en cualquier momento. En caso de un cambio importante, se le notificará por correo electrónico o a través de la aplicación.

11. Contacto

‍Responsable del Tratamiento de Datos: Pomier Mathys — mathys.pomier@ekklo.com

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

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Preferencias de cookies

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