Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 08/03/2026

La presente informativa descrive le modalità con cui Ekklo SAS raccoglie, utilizza, protegge e condivide i Suoi dati personali, compresi i dati ottenuti tramite le API di Google. Ci impegniamo a tutelare la privacy dei nostri utenti in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

1. Chi siamo?

‍Ekklo SAS — SIRET: 931 675 706 00010 — 229 rue Saint-Honoré, 75001 Parigi, Francia. Contatto: support@ekklo.com

2. Dati raccolti

‍Raccogliamo in particolare:

Dati del coach:Nome e cognome, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento (tramite Stripe), dettagli dell’abbonamento (freemium/premium), certificato o polizza di assicurazione di responsabilità civile professionale, cronologia degli accessi e attività sulla piattaforma, programmi sportivi e nutrizionali creati o condivisi, file condivisi (PDF, immagini, video, ecc.), sincronizzazione del calendario (tramite Google Calendar).

Dati dei clienti del coach:Nome e cognome, indirizzo e-mail, dati relativi alla salute: peso, altezza, misure, obiettivi, foto, programmi seguiti e progressi, statistiche e dati di allenamento, file condivisi dal proprio coach, accesso a uno spazio personale dedicato.

Dati tecnici e analitici:Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato, dati di navigazione e registri di utilizzo, strumenti di misurazione: Posthog, Crisp.

Nota: Alcuni dei dati raccolti possono essere considerati sensibili (dati relativi alla salute). Tali dati sono trattati esclusivamente con il consenso esplicito dell’utente interessato.

3. Utilizzo dei dati utente di Google

‍Quando collega il Suo account Google a Ekklo, accediamo ai seguenti dati tramite le API di Google: il Suo indirizzo e-mail e il Suo nome, gli eventi del Suo Google Calendar (lettura/scrittura).

Questi dati sono utilizzati esclusivamente per consentirLe di sincronizzare il Suo calendario Ekklo con il Suo Google Calendar e di gestire i Suoi appuntamenti in modo più efficiente. Non condividiamo mai questi dati con terzi. Può revocare l’accesso in qualsiasi momento tramite https://myaccount.google.com/permissions.

Importante:

‍ Non utilizziamo i dati ottenuti tramite le API di Google Workspace per sviluppare, migliorare o addestrare modelli generalizzati di intelligenza artificiale o di apprendimento automatico.

The use of raw or derived user data received from Workspace APIs will adhere to the Google User Data Policy, including the Limited Use requirements. In altre parole: l’utilizzo dei dati utente grezzi o derivati ricevuti tramite le API di Google Workspace rispetterà le Norme sui dati utente di Google (Google User Data Policy), inclusi i requisiti di utilizzo limitato (Limited Use).

4. Finalità del trattamento

‍I dati sono utilizzati per: fornire i servizi della piattaforma, gestire gli account utente, consentire un coaching personalizzato, elaborare pagamenti e abbonamenti, offrire funzionalità di archiviazione e condivisione di file, monitorare le prestazioni sportive e nutrizionali, fornire assistenza agli utenti tramite Crisp e migliorare l’esperienza dell’utente tramite Posthog.

Ekklo offre un assistente basato sull’IA che consente ai coach di automatizzare determinate attività e di accedere alle informazioni dei propri clienti in modo conversazionale. L’utilizzo di questa funzione comporta il trattamento dei dati da parte di Ekklo e dei suoi partner tecnologici di IA specializzati (vedere la sezione 4bis). Questa funzione è facoltativa ed è soggetta a previo consenso esplicito.

4bis. Assistente di Intelligenza Artificiale

‍Come funziona: L’assistente di IA analizza i dati necessari per ciascuna richiesta (informazioni sul cliente, dati di monitoraggio, programmi) per generare risposte automatizzate.

Partner tecnologici:

Trasferimenti al di fuori dell’UE: I dati trattati dall’assistente di IA possono essere trasferiti negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono disciplinati dalle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea e dagli Accordi sul Trattamento dei Dati (DPA) sottoscritti con i nostri partner.

Base giuridica: Consenso esplicito (attivazione volontaria della funzione da parte del coach).

Dati trattati: Vengono trasmessi solo i dati strettamente necessari alla richiesta. I dati non sono utilizzati per addestrare i modelli di IA dei nostri partner.

Disattivazione: Può scegliere di non attivare questa funzione o di smettere di utilizzarla in qualsiasi momento.

5. Base giuridica del trattamento

‍Il trattamento si basa: sul Suo consenso (collegamento a Google, raccolta di dati relativi alla salute, utilizzo dell’assistente di IA), sull’esecuzione del contratto (Condizioni d’Uso) e su obblighi di legge (fatturazione, sicurezza, ecc.).

6. Conservazione e sicurezza dei dati

‍I dati sono conservati su server sicuri ospitati da Dyjix SAS (Francia) e Scaleway (Francia), con crittografia in transito e a riposo. Nell’ambito dell’utilizzo dell’assistente di IA, alcuni dati possono essere trattati temporaneamente dai nostri partner tecnologici situati al di fuori dell’Unione Europea, in conformità con le garanzie descritte nella sezione 4bis.

7. Periodo di conservazione

‍I Suoi dati sono conservati per tutto il tempo in cui il Suo account è attivo e fino a 30 giorni dopo l’eliminazione dell’account (dopodiché vengono eliminati definitivamente).

8. Esercizio dei Suoi diritti

‍In conformità con il GDPR, Lei dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione sui Suoi dati personali, nonché del diritto alla limitazione del trattamento e alla revoca del consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare tali diritti, in particolare per recuperare o esportare tutti i Suoi dati, ci contatti all’indirizzo support@ekklo.com.

La Sua richiesta è trattata entro un (1) mese dal suo ricevimento. Tuttavia, considerato l’elevato volume di dati generati dall’utilizzo dell’applicazione, il trattamento delle richieste relative a un gran numero di informazioni può richiedere un termine fino a tre (3) mesi. In tal caso, La informiamo di questa proroga e dei suoi motivi entro il mese successivo alla Sua richiesta.

I Suoi dati Le sono comunicati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Può inoltre presentare un reclamo alla CNIL, l’autorità di controllo francese (www.cnil.fr), o all’autorità di controllo del Suo Paese di residenza, se ritiene che i Suoi diritti non siano rispettati.

9. Cookie

‍Utilizziamo i cookie per misurare l’audience (Posthog), fornire assistenza agli utenti (Crisp) e migliorare l’esperienza dell’utente. Continuando a navigare sul nostro sito, accetta l’utilizzo dei cookie.

10. Modifiche

‍Possiamo aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento. In caso di modifica sostanziale, sarà informato via e-mail o tramite l’applicazione.

11. Contatto

‍Responsabile della Protezione dei Dati: Pomier Mathys — mathys.pomier@ekklo.com

Per qualsiasi domanda o dubbio in merito alla presente informativa sulla privacy, non esiti a contattarci.

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Preferenze sui cookie

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